Bug #4684
fermé
Problème édition en ligne sur MAC
100%
Description
Message de Frédéric HERVE - Sites CREAUDE - Administrateur de la plateforme
merci pour votre intervention++
Bonjour,
Je viens vous déranger au sujet d'un souci technique sur la plateforme silverpeas Interfaces.
J'ai des soucis pour "Editer en ligne" les documents.
Sur le PC de mon assistante aucun souci le document s'ouvre et est modifié puis sauvegardé correctement sur le serveur.
Par contre sur mon mac, le document ne s'ouvre pas malgré quelques message qui semblent indiquer que Java fonctionne.
J'ai essayé l'opération sur Chrome, Firefox et Safari avec le même résultat.
Je pense donc qu'il s'agit plutôt d'un problème de paramétrage de mon mac (sur lequel j'ai Office)
En PJ, quelques copies d'écran qui retracent mes démarches.
Fichiers
| 1.png (164 ko) 1.png | |||
| 2.png (189 ko) 2.png | |||
| 3.png (37,8 ko) 3.png | |||
| 4.png (33,9 ko) 4.png | |||
| 5.png (29,2 ko) 5.png | |||
| edition_enligne_MAC_OS.txt (5,24 ko) edition_enligne_MAC_OS.txt |
Mis à jour par Anonyme il y a presque 11 ans
Bonjour,
Nous n'avons pas de réponse à la problématique de Frédéric HERVE.
Pouvez vous intervenir,
Avec mes remerciements
I. COLLET
Mis à jour par Nicolas Eysseric il y a presque 11 ans
- Tracker changé de Bug à Support
- Projet changé de Silverpeas Components à Silverpeas Core
- Catégorie mis à Edition en ligne
- Statut changé de New à Feedback
Quelle est la version de MS Office ?
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 11 ans
Bonjour,
Le dernier message est normal, le fichier a t-il été libéré ? Peut-on avoir les traces de la console Java sur le MAC ?
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Fichier edition_enligne_MAC_OS.txt edition_enligne_MAC_OS.txt ajouté
- Votre version de Silverpeas changé de 5.1.2 à 5.11.4
- Système d'exploitation mis à Mac OS X
Le même problème se produit chez un autre client sous MAC Os 10.7.5
En fait, l'édition en ligne n'ouvre pas l'applicatif mais effectue dans la foulée de l'execution du plugin webdav, le renvoi du fichier et l'avertissement comem quoi il faut le libérer sans que l'utilisateur n'ait pu modifier son document.
Voir traces jointes.
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
Bonsoir,
J'ai bien reçu votre réponse pour la problématique de Frédéric HERVE, problématique rencontrée chez d'autres clients.
N'ayant pas plus d'info à ce jour, je reviens vers vous pour connaitre les modalités pour un fonctionnement du MAC de Frédéric HERVE, sachant qu'il est administrateur et amené à intervenir pour d'autres collègues.
Merci pour votre intervention
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
Bonjour,
Nous n'oublions pas ce problème, la difficulté pour nous est de nous procurer un Mac pour reproduire le problème.
Nous devrions en avoir un d'ici 1 à 2 semaines.
Désolé pour le désagrément.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
Le Mac Book que nous avions étant trop ancien (impossible d'installer java7 sur la version de ce Mac OS), nous avons
fait l'acquisition d'un nouveau Mac qui va nous permettre normalement de reproduire, tester et corriger ce problème.
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 10 ans
- Assigné à mis à Miguel Moquillon
- Priorité changé de High à Normal
- Votre version de Silverpeas changé de 5.11.4 à 5.13.4
Le problème n'est pas trivial avec Apple...
Les dernières analyses ont montré déjà un pb de permission côté MacOS X avec Java
(MacOS X n'autorisait pas ce dernier à accéder au système de fichiers !) d'une part et un problème
possible du support de Java sous MacOS X d'autre part.
Il faudra que l'on valide avec un JRE 8 pour vérifier que le problème est reproduit et si oui,
se pencher sur ce problème de permissions sous MacOS X (voir si on peut faire quelque chose ou du
moins informer les utilisateurs d'un paramétrage à faire sur cet OS, s'il y a lieu)
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 10 ans
- Tracker changé de Support à Bug
- Votre base de données mis à PostgreSQL
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 9 ans
David Lesimple a écrit :
Le problème n'est pas trivial avec Apple...
Les dernières analyses ont montré déjà un pb de permission côté MacOS X avec Java
(MacOS X n'autorisait pas ce dernier à accéder au système de fichiers !) d'une part et un problème
possible du support de Java sous MacOS X d'autre part.Il faudra que l'on valide avec un JRE 8 pour vérifier que le problème est reproduit et si oui,
se pencher sur ce problème de permissions sous MacOS X (voir si on peut faire quelque chose ou du
moins informer les utilisateurs d'un paramétrage à faire sur cet OS, s'il y a lieu)
Du nouveau sur ce problème ? As-tu pu installer Java8 sur cet OS ?
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 5 ans
- Statut changé de Feedback à Closed
- % réalisé changé de 0 à 100