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Support #7382

Impossible de visualiser les images dans CKEditor

Added by Umar Raad over 4 years ago. Updated over 4 years ago.

Status:
Closed
Priority:
Normal
Assignee:
-
Target version:
-
Start date:
01/25/2016
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:
Navigateur:
Tous
Votre version de Silverpeas:
5.15
Système d'exploitation:

Description

Bonjour,

Suite à la migration vers Silverpeas 5.15, ImageMagik a du être installé (Obligatoire pour traiter et afficher les images)
Ce point a été traité dans le bug https://tracker.silverpeas.org/issues/7260#change-32576

J'ai par contre un autre problème.
Les images apparaissent maintenant normalement dans les publications (Voir 1_PubliOK.jpg)

Par contre quand je veux éditer le contenu de la publication (bouton content) j'ai un temps mort de 15~20 secondes avant que je puisse éditer quoi que ce soit et ceci même sur une publication vide... Ca ressemble à un timeout sur ???

Une fois que l'édition est possible, les images n'apparaissent pas normalement dans les publications. Un peu comme si les liens étaient morts (voir 2_ContentKO.jpg)

Lorsqu'on passe par l'assistant d'ajout d'image il est possible d'ajouter une image (La prévisualisation ne fonctionne pas) mais il n'est pas possible d'éditer ses paramètres (Voir 3_ImportImage.jpg)

Une fois la modification enregistrée l'image apparaît normalement dans la publication (Il est donc possible de créer les publications... C'est juste un peu sportif vu que l'édition se fait en aveugle).

Je suppose très fortement que c'est un simple problème de permission entre CKEditor et ImageMagik mais si vous pouviez m'indiquer quoi chercher ça serait une grande aide.

Silverpeas est installé sur Ubuntu 14.4 et imagemagik a été installé avec un simple "sudo apt-get install imagemagick"

Cordialement,

Umar


Files

1_PubliOK.jpg (355 KB) 1_PubliOK.jpg Umar Raad, 01/25/2016 01:26 PM
2_ContentKO.jpg (285 KB) 2_ContentKO.jpg Umar Raad, 01/25/2016 01:26 PM
3_ImportImage.jpg (222 KB) 3_ImportImage.jpg Umar Raad, 01/25/2016 01:26 PM
4_imageSeule.jpg (96.1 KB) 4_imageSeule.jpg Umar Raad, 01/25/2016 02:46 PM
5_HostHeader.jpg (177 KB) 5_HostHeader.jpg Umar Raad, 01/25/2016 04:44 PM
#1

Updated by David Lesimple over 4 years ago

  • Status changed from New to Feedback

Bonjour,

Difficile de se prononcer comme ça sans pouvoir reproduire le souci.
Quelques pistes cependant: votre configuration de ckeditor est externalisée ou c'est celle par défaut ?
Si elle est externalisée, il faut peut-etre regarder de ce côté la.

Concernant l'affichage des images, c'est en effet assez étrange. Est-ce que l'image s'affiche lorsqu'on prend son url (dans l'éditeur wysiwyg) et qu'on la colle dans le navigateur ?

#2

Updated by Umar Raad over 4 years ago

Bonjout David,

Merci pour votre réponse très rapide.

En ce qui concerne la configuration de CK Editor c'est bien la configuration d'origine mais il s'agit d'un Silverpeas updaté depuis sa version 5.08 jusqu'à sa version actuel au fur et à mesure des releases. Il ne s'agit pas d'une version installée pour l'occasion. Il y a peut-être un réglage qui était historiquement en place dans une version précédente de SP qui pose problème aujourd'hui. En ce qui concerne une individualisation ou une config externe... Ca je n'en ai jamais faite.

Pour ce qui est de l'URL de l'image prise individuellement, elle s'affiche bel et bien dans dans le navigateur sans problème (Voir 4_imageSeule.jpg)

Si cela peut vous aider et si vous êtes d'accord de jeter un œil je peux vous faire un accès administrateur sur la plateforme silverpeas

Cordialement,

Umar

#3

Updated by Nicolas Eysseric over 4 years ago

  • Tracker changed from Bug to Support
#4

Updated by Umar Raad over 4 years ago

J'ai une petite lumière qui vient de s'allumer...

C'est lié au reverse proxy!
Lorsqu'on accède au site web sans passer par le reverse proxy ça fonctionne parfaitement.

La question à 100 points maintenant est de savoir si c'est une erreur de configuration du reverse proxy ou un réglage manquant dans CK Editor pour pouvoir utiliser un reverse proxy.

Cordialement,

Umar

#5

Updated by Umar Raad over 4 years ago

Victoire...

Le problème est bel et bien lié au Reverse Proxy.

En deux mots:

Précédemment, le proxy ne passait pas les host headers et visiblement SilverPeas ne s'en portait pas plus mal.
Quelque chose quelque part fait que le host header est maintenant obligatoire depuis la version 5.15

En modifiant ce réglage dans mon reverse proxy (En l'occurence Sophos UTM), CK Editor fonctionne de nouveau normalement. (voir 5_HostHeader.jpg)

Je ne sais pas si ça va servir à beaucoup de vos client mais au cas ou un d'eux utilise un reverse proxy et qu'il a un comportement bizarre ça peut valoir la peine de lui faire vérifier ce réglage.

Désolé de vous avoir fait perdre du temps pour rien et merci pour votre aide.

Cordialement,

Umar

#6

Updated by David Lesimple over 4 years ago

  • % Done changed from 0 to 100

parfait !
Je pense que c'est équivalent à "ProxyPreserveHost On" sous Apache et "proxy_set_header Host $host" sous Nginx.

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