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Support #11508

GED-Edition en ligne-Problème à la sauvegarde

Added by Marc Avenel 7 months ago. Updated 7 months ago.

Status:
Feedback
Priority:
Normal
Assignee:
-
Target version:
-
Start date:
05/06/2020
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:
Navigateur:
Firefox
Votre version de Silverpeas:
5.15.12
Système d'exploitation:
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

GED concernée: https://www.akwel.net/silverpeas/Rkmelia/kmelia32678/Main
Publication: https://www.akwel.net/silverpeas/Publication/1135780 (BIR PLANT Weekly Working Status)
____________________________________________________________________
Une utilisatrice édite le fichier EXCEL : BIR PLANT Weekly Working Status.xlsx

LE PROBLÈME

Le fichier est bien ouvert sans problème en mode édition sous Excel
Mais au moment de le sauvegarder il est impossible avec le message suivant " This document cannot be saved "

Si je regarde le nom du fichier stocké sur son disque dans
  • windows/ServiceProfiles/LocalServices/AppData/Local/Temp/TfsStore/Tfs_DAV
  • le nom du fichier: {6A18B300-9DF3-4AD1-8238-083130A51FF4}
Alors que si je fais la même opération sur mon poste
  • j'ai bien le nom du fichier "BIR%20PLANT%20%20Weekly%20Working%20Status0.xlsx"

C'est donc normal qu'à la sauvegarde pour l'utilisatrice, il ne retrouve pas le fichier.
Mais pourquoi ce problème ?
Que dois-t-on modifier sur son poste pour ceci fonctionne correctement ?

#1

Updated by David Lesimple 7 months ago

  • Tracker changed from Bug to Support
  • Status changed from New to Feedback
  • Votre base de données deleted (Toutes)

Bonjour,

Sur le poste de l'utilisatrice, la 1ère chose à faire est de vider le répertoire temporaire des fichiers webdav (en ayant fermé au préalable tout logiciel Office)

c:\windows/ServiceProfiles/LocalServices/AppData/Local/Temp/TfsStore/

Puis de tenter de nouveau l'édition en ligne de ce document.

#2

Updated by Marc Avenel 7 months ago

Vous pensez bien que cette opération a été effectuée avant de créer ce ticket.
C'est pour cela que je ne comprends pas , et que j'ai créé ce ticket.
Dans c:\windows/ServiceProfiles/LocalServices/AppData/Local/Temp/TfsStore/ il n' y a que ce fichier

#3

Updated by Marc Avenel 7 months ago

Je me permets de vous relancer sur cette anomalie, car je ne comprends pas pourquoi dans le /TfsStore le nom du fichier encours de modification n'est pas correct.

#4

Updated by David Lesimple 7 months ago

Marc Avenel a écrit (#note-3):

Je me permets de vous relancer sur cette anomalie, car je ne comprends pas pourquoi dans le /TfsStore le nom du fichier encours de modification n'est pas correct.

Je pense qu'il serait plus judicieux de poser cette question à Microsoft, car de notre côté, nous ne faisons que lancer le logiciel Office avec le document en question.
Nous ne maitrisons pas la manière dont celui-ci est géré sur le poste client.

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