Support #5058
fermé
Erreur 500 récurrente
Ajouté par Anonyme il y a plus de 10 ans. Mis à jour il y a plus de 10 ans.
100%
Description
Bonjour,
Nous sommes obligés de relancer notre serveur à peu près toutes les 48h pour permettre l'accès à Silverpeas rendu impossible par une erreur http status 500 (voir PJ).
Merci d'avance pour votre intervention.
Edgar EGNELL
Fichiers
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Catégorie mis à Administration
- Statut changé de New à In progress...
- Assigné à mis à David Lesimple
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Statut changé de In progress... à Feedback
- % réalisé changé de 0 à 20
A 5h40, la base de données est inaccessible, Postgres ou le serveur est arrêté vers cette heure ?
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
Notre gestionnaire de serveur n'a pas constaté de coupure. Concernant Postgres, personne n'y a accédé depuis un moment normalement.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
Pourtant les logs de postgres indiquent :
2013-10-28 08:28:35 CET LOG: paquet de d?marrage incomplet
2013-10-28 08:28:35 CET LOG: a re?u une demande d'arr?t rapide
2013-10-28 08:28:35 CET LOG: annulation des transactions actives
...
2013-10-28 08:28:35 CET FATAL: arrêt des connexions suite à la demande de l'administrateur
2013-10-28 08:28:35 CET FATAL: arrêt des connexions suite à la demande de l'administrateur
2013-10-28 08:28:35 CET FATAL: arrêt des connexions suite à la demande de l'administrateur
2013-10-28 08:28:35 CET LOG: arr?t en cours
2013-10-28 08:28:35 CET LOG: le syst?me de base de donn?es est arr?t?
2013-10-28 08:29:26 CET LOG: le syst?me de bases de donn?es a ?t? arr?t? ? 2013-10-28 08:28:35 CET
2013-10-28 08:29:26 CET LOG: paquet de d?marrage incomplet
2013-10-28 08:29:26 CET FATAL: le syst?me de bases de donn?es se lance
2013-10-28 08:29:26 CET LOG: le syst?me de bases de donn?es est pr?t pour accepter les connexions
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
Le serveur a été relancé ce matin vers 9h30 pour débloquer l'erreur 500. Peut-être l'horloge du serveur n'est elle pas sur le bon fuseau horaire?
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
ok.. en effet, le serveur a une heure de retard.
par contre, la partition /dev/sda1 était pleine, j'ai supprimé 3 archives Silverpeas (maven, jboss403, silverpeas-5.5.2) inutiles pour libérer un peu de place mais il faudrait aller plus loin.
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
L'erreur se produit exactement toutes les 48h. Je n'ai pas demandé la relance du serveur dans l'immédiat afin que vous puissiez voir ce qui se passe "en situation". www.fnmj.com
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Statut changé de Feedback à In progress...
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Statut changé de In progress... à Feedback
- % réalisé changé de 20 à 60
il n'y avait plus de connexions disponibles à la base de données, le max de connexions actives (100) étant bien atteint.
une cause probable est que en cas d'erreur de Silverpeas (surtout avec cette ancienne version), certaines connexions n'étaients pas fermées.
J'ai vu quelques erreurs dans les logs relatives au paramétrage de l'application mailing list, j'ai corrigé.
Est-ce que cela suffira ? A suivre dans un 1er temps.
Si cela se reproduit, faites moi signe de nouveau avant de relance, que j'éxamine de plus prêt ces connexions bloquées.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
J'ai trouvé une requete SQL remontée en erreur dans les logs de POstgres et qui semble suspecte.
Je vais regarder de plus pret, cela concerne apparemment un spécifique FNMJ (chiffresCommerciaux à priori).
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
bonjour,
Je ne pense pas que cette requête SQL de chiffresComerciaux soit la cause du problème. Avez-vous eu de nouveau à redémarrer Silverpeas ?
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
Bonjour,
Il y a eu hier matin visiblement un plantage complet (les navigateurs internet indiqués "lien brisé") qui a été résolu par une redémarrage.
Mais pas d'erreur500 pour des questions d'accès interdit récemment
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
Pour hier matin, le problème est connu, il est du à une limite de l'OS qui est atteinte (nb de fichiers ouverts): Too many open files
https://extranet.silverpeas.com/silverpeas/Question/301
je vais modifier le paramétrage de l'OS. Cela nécessitera surement un redémarrage du serveur que je peux effectuer ce soir.
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
Merci
Nous n'avions jamais eu ce problème car nous n'avons jamais plus de 15 visiteurs connectés à la fois sur le site.
OK pour redémarrer. Est-ce que vous pouvez nous prévenir si vous le faites avant 18h30.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
J'ai redémarré le serveur ce matin à 8h15.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Statut changé de Feedback à Resolved
Si pas de retour, bonne nouvelle j'imagine.
je peux clore ?
Mis à jour par Anonyme il y a plus de 10 ans
OK. Pas de problème d'erreur depuis 15 jours.
Merci
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 10 ans
- Statut changé de Resolved à Closed
- % réalisé changé de 60 à 100