Support #5734
fermé
Impossibilité d'ouverture de document
100%
Description
Bonsoir,
je ne peux ouvrir le document dont le chemin est Interfaces > Réseau > Accompagnement au développement > Pépinières nomades (fiches Territoriales) > Fiches tous territoires > Charleville
merci pour votre intervention
Fichiers
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
- Statut changé de New à Feedback
- Votre version de Silverpeas changé de 5.4 à 5.13.5
- Votre base de données changé de Toutes à PostgreSQL
Bonjour,
Merci de mettre à jour la version de votre Silverpeas lorsque vous postez une demande: vous n'êtes pas en 5.4 mais en 5.13.5
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
- Tracker changé de Bug à Support
- Projet changé de Silverpeas Components à GED
le pb est le même que #5637
Mis à jour par Anonyme il y a presque 10 ans
- Fichier erreur silver.docx erreur silver.docx ajouté
Oui, manifestement il s'agit du même problème. Le souci c'est que je ne peux pas supprimer non plus le document. S'affiche une fenêtre d'erreur dont copie jointe (il m'est impossible de réduire l'écran pour obtenir une capture totale).
Que faut il faire ?
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
Pour ce fichier et la carte réseau, je vais les récupérer sur le serveur et les remettre sur votre plateforme manuellement, cela devrait régler le problème.
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
- Statut changé de Feedback à In progress...
- Assigné à mis à David Lesimple
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
- Statut changé de In progress... à Feedback
En effet, la modification ou la suppression du document en cause est impossible.
Je dois arreter/redémarrer votre plateforme pour installer un outil de résolution de ce problème.
Quand est-ce que c'est possible ? arret de 5' maximum.
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
- Statut changé de Feedback à In progress...
- % réalisé changé de 0 à 90
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 10 ans
- Statut changé de In progress... à Resolved
- % réalisé changé de 90 à 100
Le pb de fond (bug produit) est déja corrigé depuis plusieurs versions, mais je viens de corriger les 2 fichiers inaccessibles.