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Support #5734

Impossibilité d'ouverture de document

Added by Isabelle COLLET over 6 years ago. Updated over 6 years ago.

Status:
Closed
Priority:
Normal
Target version:
-
Start date:
06/24/2014
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:
Navigateur:
Internet Explorer 11
Votre version de Silverpeas:
5.13.5
Système d'exploitation:
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

Bonsoir,

je ne peux ouvrir le document dont le chemin est Interfaces > Réseau > Accompagnement au développement > Pépinières nomades (fiches Territoriales) > Fiches tous territoires > Charleville

merci pour votre intervention


Files

erreur silver.docx (113 KB) erreur silver.docx Isabelle COLLET, 06/24/2014 05:39 PM
erreur silver.docx (209 KB) erreur silver.docx Isabelle COLLET, 06/25/2014 02:15 PM

Related issues

Related to GED - Support #5637: ouverture de fichier impossibleClosedDavid Lesimple05/28/2014

Actions
#1

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Status changed from New to Feedback
  • Votre version de Silverpeas changed from 5.4 to 5.13.5
  • Votre base de données changed from Toutes to PostgreSQL

Bonjour,

Merci de mettre à jour la version de votre Silverpeas lorsque vous postez une demande: vous n'êtes pas en 5.4 mais en 5.13.5

#2

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Tracker changed from Bug to Support
  • Project changed from Silverpeas Components to GED

le pb est le même que #5637

#3

Updated by Isabelle COLLET over 6 years ago

Oui, manifestement il s'agit du même problème. Le souci c'est que je ne peux pas supprimer non plus le document. S'affiche une fenêtre d'erreur dont copie jointe (il m'est impossible de réduire l'écran pour obtenir une capture totale).
Que faut il faire ?

#4

Updated by David Lesimple over 6 years ago

Pour ce fichier et la carte réseau, je vais les récupérer sur le serveur et les remettre sur votre plateforme manuellement, cela devrait régler le problème.

#5

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Status changed from Feedback to In progress...
  • Assignee set to David Lesimple
#6

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Status changed from In progress... to Feedback

En effet, la modification ou la suppression du document en cause est impossible.
Je dois arreter/redémarrer votre plateforme pour installer un outil de résolution de ce problème.
Quand est-ce que c'est possible ? arret de 5' maximum.

#7

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Status changed from Feedback to In progress...
  • % Done changed from 0 to 90
#8

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Status changed from In progress... to Resolved
  • % Done changed from 90 to 100

Le pb de fond (bug produit) est déja corrigé depuis plusieurs versions, mais je viens de corriger les 2 fichiers inaccessibles.

#9

Updated by David Lesimple over 6 years ago

  • Status changed from Resolved to Closed

Also available in: Atom PDF