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Support #8785

fermé

Impossible de libérer des fichiers

Ajouté par Emmanuel GRANGE il y a plus de 7 ans. Mis à jour il y a environ 3 ans.

Statut:
Closed
Priorité:
Normal
Assigné à:
David Lesimple
Version cible:
-
Début:
10/05/2017
Echéance:
% réalisé:

100%

Temps estimé:
Navigateur:
Firefox
Votre version de Silverpeas:
5.15.5
Système d'exploitation:
Linux
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

Bonjour,

Lorsqu'un utilisateur tente de libérer un fichier réservé par lui-même, il n'y arrive pas, même en abandonnant les dernières modifications.
Il n'y a pas de traces dans le fichier traces.txt, mais dans le fichier de log de jboss, je n'ai que cette ligne : 

2017-05-10 11:33:59,524 (http-0.0.0.0-80-615) A servlet request, to the URI http://www.mgicoutier.net/silverpeas/services/documents/kmelia17509/document/c16bfd91-166b-471e-b6ac-7b48e9e68caf/unlock, contains form parameters in the request body but the request body has been consumed by the servlet or a servlet filter accessing the request parameters. Only resource methods using @FormParam will work as expected. Resource methods consuming the request body by other means will not work as expected.

Je m’aperçois d'ailleurs que cette erreur revient très souvent (213 rien que pour aujourd'hui à 12:00).

Si je force la libération, en tant qu'administrateur, j'arrive normalement à le libérer, mais pour quelle raison l'utilisateur n'y arrive-t'il pas ?
Comment faire pour que l'utilisateur puisse libérer lui-même ces fichiers ?

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 #1

Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 7 ans

  • Tracker changé de Bug à Support
  • Statut changé de New à Feedback
  • Assigné à mis à David Lesimple

Je ne reproduis pas en 5.15.6 avec un compte ldap de test sur votre serveur de test.

C'est récent ? depuis la mise à jour en 5.15.5 ? tous ou d'autres publieurs sont concernés ?

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 #2

Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a plus de 7 ans

Je peux pas dire exactement depuis quand, mais je reproduit le problème avec les fichiers suivants, avec le compte pfaria, qui sont bloqués depuis l'année dernière au moins :

1- DIVISIONS > SYSTEMES DE FERMETURE > PL_MECANISMS > Espace Projets > G2 COMMANDES D'OUVRANTS > NISSAN > B02E > COI > F14025A > PROJETS > 3 - Plan qualité et Revues de Projet 
"Quality Plan_COI B02E v1.0 (3,03 Mo – 09/09/2016 08:25) (Réservépar PEDRO FARIA GOMES VILAVERDE le 28/09/2016 09:55)" 

2- DIVISIONS > SYSTEMES DE FERMETURE > PL_MECANISMS > Espace Projets > G2 COMMANDES D'OUVRANTS > NISSAN > H60B > COI > F15013A > PROJETS > 3 - Plan qualité et Revues de Projet 
"Quality Plan_COI H60B v1.0 (2,92 Mo – 14/04/2016 18 :49) (Réservé parPEDRO FARIA GOMES VILAVERDE le 14/09/2016 11:54)" 

3- DIVISIONS > SYSTEMES DE FERMETURE > PL_MECANISMS > Espace Projets > G2 COMMANDES D'OUVRANTS > NISSAN > B02E > COE > F14019A > PROJETS > 3 - Plan qualité et Revues de Projet 
"Quality Plan_COE B02E v1.0 (2,92 Mo – 21/12/2016 17 :00) (Réservé parPEDRO FARIA GOMES VILAVERDE le 21/03/2017 10:49)" 

4- DIVISIONS > SYSTEMES DE FERMETURE > PL_MECANISMS > Espace Projets > G2 COMMANDES D'OUVRANTS > RENAULT > X07 > COE AV > F12001 > PROJETS > 3 - Plan qualité et Revues de Projet 
"[en] QP COE AV Edison (X07 R4S) Orange piment OR v1.0 (2,93 Mo – 22/12/201609:21) (Réservé par Pedro FARIA GOMES VILAVERDE le 08/02/2017 12:32)"

Je ne peux malheureusement pas te donner le mot de passe, mais on peut faire les tests ensembles, si tu veux.

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 #3

Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 7 ans

D'autres publieurs sont concernés par ce problème ?

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 #4

Mis à jour par David Lesimple il y a environ 5 ans

  • Statut changé de Feedback à Closed
  • % réalisé changé de 0 à 100
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 #5

Mis à jour par Marc Avenel il y a environ 5 ans

  • Statut changé de Closed à Feedback

Ca arrive souvent.
Encore ce matin, un fichier Excel, modifié hier soir et impossible de libérer par l'utilisateur ce matin.

Je suis obligé de libérer le fichier et donc perte des mises à jour

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 #6

Mis à jour par David Lesimple il y a presque 5 ans

Marc Avenel a écrit :

Ca arrive souvent.
Encore ce matin, un fichier Excel, modifié hier soir et impossible de libérer par l'utilisateur ce matin.

Je suis obligé de libérer le fichier et donc perte des mises à jour

Avez-vous un autre exemple en ce moment ? car cette publication a été supprimée.

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 #7

Mis à jour par Marc Avenel il y a presque 5 ans

les utilisateurs m’appelle au fil de l'eau.
les semaines précédentes: un exemple de l'utilisateur Jean-Philippe MERCIER dont la mise à jour du fichier dont le fichier joint posait problème:
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 #8

Mis à jour par David Lesimple il y a environ 4 ans

Marc Avenel a écrit (#note-7):

les utilisateurs m’appelle au fil de l'eau.
les semaines précédentes: un exemple de l'utilisateur Jean-Philippe MERCIER dont la mise à jour du fichier dont le fichier joint posait problème:

Je vois que ce document a été réservé le 4/9/2020, j'en conclus que l'utilisateur a donc pu le réserver ? A-t-il essayé depuis le 4 Septembre de le libérer ?

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 #10

Mis à jour par David Lesimple il y a environ 3 ans

  • Statut changé de Feedback à Closed
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