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Support #3109

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Erreur de chargement de certaines photos

Added by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago. Updated over 7 years ago.

Status:
Closed
Priority:
Normal
Target version:
-
Start date:
03/30/2012
Due date:
% Done:

10%

Estimated time:
Navigateur:
Tous
Votre version de Silverpeas:
5.9
Système d'exploitation:
Linux
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

Bonjour,

Nous rencontrons à nouveau des problèmes lors du chargement de certaines photos. La photo est chargée et n'apparaît pas (photo non disponible dans la vignette) et lors de l'accès à l'onglet Information, une erreur Java est générée (cf. PJ).

Nous avons 2 reportages à charger :
- sur le 1er, il y a 2 photos qui ont été prises à quelques minutes d'intervalle : la photo _33536.JPG n'est pas chargée et la photo _33559.JPG est bien chargée
- sur le 2ème, aucune n'est chargée : je vous en joins 2 pour voir ce qui se passe

Par avance, je vous remercie du temps consacré à la résolution de ce problème.


Files

ANO_120330_ErreurVisuPhoto.txt (4.44 KB) ANO_120330_ErreurVisuPhoto.txt Elisabeth MARTINS MARCOS, 03/30/2012 11:18 AM
Reportage_1.zip (8.94 MB) Reportage_1.zip Elisabeth MARTINS MARCOS, 03/30/2012 11:18 AM
Reportage_2.zip (6.73 MB) Reportage_2.zip Elisabeth MARTINS MARCOS, 03/30/2012 11:18 AM
erreurZipGallery.txt (1012 Bytes) erreurZipGallery.txt David Lesimple, 03/30/2012 12:34 PM
XnviewMP_Rep12.doc (727 KB) XnviewMP_Rep12.doc Copies écran de XnViewMP avec 2 photos, 1 de chaque reportage Elisabeth MARTINS MARCOS, 04/05/2012 03:12 PM
_33536.JPG (2.44 MB) _33536.JPG Photo reportage 1 vue de XnViewMP dans fichier Word Elisabeth MARTINS MARCOS, 04/05/2012 03:12 PM
_33639.JPG (4.3 MB) _33639.JPG Photo reportage 2 vue de XnViewMP dans fichier Word Elisabeth MARTINS MARCOS, 04/05/2012 03:12 PM
metadonnees.png (925 KB) metadonnees.png XnView Verger Emmanuel Hugonnet, 04/06/2012 08:32 AM
ANO_120424_Diff_ChargPhoto.doc (1.47 MB) ANO_120424_Diff_ChargPhoto.doc Copies écran entre 5.8 et 5.9 avec même photo... Elisabeth MARTINS MARCOS, 04/24/2012 11:45 AM
_35206.JPG (1.91 MB) _35206.JPG Photo Elisabeth MARTINS MARCOS, 04/24/2012 11:45 AM
Actions #1

Updated by David Lesimple over 9 years ago

  • Status changed from New to Assigned
  • Assignee set to David Lesimple
Actions #2

Updated by David Lesimple over 9 years ago

  • Status changed from Assigned to In progress...
  • % Done changed from 0 to 10

Cela ne vient déja pas des photos, je les ai incorporé sans problème via le Glisser/Déposer.

Actions #3

Updated by David Lesimple over 9 years ago

Précisions:
- cela fonctionne bien si on ajoute les photos par copier/coller de masse.
- cela ne fonctionne pas avec le ZIP (reproduit sur une de nos plateformes) dans le copier/coller
Je joins l'erreur.
Vous confirmez que vous utilisez le zip pour publier ?

Actions #4

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

Dans notre environnement, nous utilisons le glisser-déposer unitaire ou de masse.
J'ai fait l'essai avec les 2 méthodes et j'ai eu le problème que je vous ai signalé.
Je viens de refaire le test : je sélectionne toutes les photos, je fais un glisser-déposer et seule la photo _33559 est correctement chargée. J'ai également essayé le copier-coller et le résultat est le même. J'ai essayé de charger la photo _33536.JPG en manuel (via Ajouter une image) et avec Firefox 7.0.1, l'action Valider n'a rien produit et avec IE 9, la photo a été chargée mais avec le même souci qu'en glisser-déposer ou en copier-coller (avec en plus l'affichage de l'erreur Java).

Nous sommes en 5.8 sur OS Linux.

Actions #5

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

Bonjour,

Avez-vous une piste pour la résolution du problème ?

Actions #6

Updated by David Lesimple over 9 years ago

  • Assignee changed from David Lesimple to Emmanuel Hugonnet

Un problème similaire dans la photothèque a été détecté et est en cours de correction. Nicolas ou Emmanuel devait revenir vers vous pour en discuter.

Actions #7

Updated by Emmanuel Hugonnet over 9 years ago

Non reproduit sur la future 5.9 : les 2 images sont bien chargées si on ne passe pas par le zip.
Le drag and drop d'un fichier zip semble poser souci.

Actions #8

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

Je rappelle que nous n'utilisons pas le zip mais le glisser-déposer d'un fichier image ou de plusieurs fichiers image.

Actions #9

Updated by Emmanuel Hugonnet over 9 years ago

Les images du reportage 1 passent correctement.
Celles du reportage 2 passent mais après édition dans XnView pour mettre les accents correctement sur Département de la Drôme, avant cette opération les métadonnées récupérées étaient vides (ou presque).
Etaient elles mal enregistrées ? ( en tout cas elles apparaissaient mal sur mon poste et dans xnview).

Actions #10

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

Quelle version de Xnview utilisez-vous ? Car pour moi, je n'ai pas ce souci.
Avec XnviewMp, les métadonnées sont correctes sur les 2 reportages. Et avec XnView 1.98.8, c'est la même chose.

Actions #11

Updated by Emmanuel Hugonnet over 9 years ago

J'utilise :

XnViewMP
Version 0.39 (Sep 5 2011)
Libformat version 5.95

Actions #12

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

J'utilise la même version... et voici en PJ les copies d'écran pour chaque reportage.

Actions #13

Updated by Emmanuel Hugonnet over 9 years ago

Voici ce que moi j'obtiens en ouvrant les images contenues dans les zips

Actions #14

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

Et en prenant les fichiers JPG que j'ai joins la dernière fois, est-ce la même chose ?

De toute évidence, nous n'avons pas le même paramétrage de table d'encodage sur nos postes.

Actions #15

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 9 years ago

Pour information, je n'ai pas le même comportement en 5.8 et 5.9.

En 5.8, problème signalé ici : pas de vignettes générées et erreur Java.
En 5.9, vignettes bien générées, mais aucune donnée IPTC récupérée : seules les données "Modèle" et "Date de prise de vue" qui sont des données EXIF.

En PJ les copies d'écran sur les 2 environnements pour la même photo, et la photo.

Actions #16

Updated by Nicolas Eysseric over 9 years ago

  • Status changed from In progress... to Assigned
  • Assignee changed from Emmanuel Hugonnet to Yohann Chastagnier
  • Système d'exploitation set to Linux

Un œil neuf sur le sujet ne pourra pas faire de mal...
Dans un premier temps, voir si le dernier problème relatif à la v5.9 est dépendant du système d'exploitation (Linux chez le client).

Actions #17

Updated by Nicolas Eysseric over 9 years ago

  • Votre version de Silverpeas changed from 5.8 to 5.9
Actions #18

Updated by Yohann Chastagnier over 9 years ago

  • Status changed from Assigned to In progress...
Actions #19

Updated by Nicolas Eysseric over 7 years ago

  • Status changed from In progress... to Feedback
  • Assignee changed from Yohann Chastagnier to Elisabeth MARTINS MARCOS

Peut-on clore ce ticket ?
Je pense que vous ne rencontrez plus de soucis avec cela...

Actions #20

Updated by Elisabeth MARTINS MARCOS over 7 years ago

J'ai toujours le problème avec ces 2 photos en 5.13.1 mais aucune autre photo ne m'a été signalée avec ce problème depuis cet incident.

Vous pouvez donc clore le ticket.

Actions #21

Updated by David Lesimple over 7 years ago

  • Status changed from Feedback to Closed
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