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Support #7688

Options "Notification" disparait après quelques temps

Added by Emmanuel GRANGE over 4 years ago. Updated 9 months ago.

Status:
Closed
Priority:
High
Category:
Notifications
Target version:
-
Start date:
03/22/2016
Due date:
% Done:

100%

Estimated time:
Navigateur:
Firefox
Votre version de Silverpeas:
5.15.3
Système d'exploitation:
Linux
Livraison en TEST:
Livraison en PROD:

Description

Bonjour,

Nous avons paramétrer diverses options de la GED pour qu'à chaque création d'une nouvelle GED, celle-ci ait au moins le minimum nécessaire pour bien fonctionner.

Or, nous nous apercevons après quelques jours de fonctionnement du portail, que les options pourtant bien paramétré dans le fichier kmelia.xml, ne sont plus sélectionnées lors de la création d'une nouvelle GED, notament l'option "Notification".

Cela semble ne se produire que sur le serveur de production (dépendant de la charge ?).

Ce comportement est très gênant, car les options que nous cochons par défaut sont très souvent utilisées, et nous ne pouvons connaitre les GD qui n'ont pas ces options.

Merci pour une prise en compte rapide de ce problème.


Files

kmelia.xml (68.9 KB) kmelia.xml Emmanuel GRANGE, 03/23/2016 09:24 AM
kmelia_options.xls (13 KB) kmelia_options.xls Emmanuel GRANGE, 04/05/2016 02:22 PM
kmelia.xml (68.9 KB) kmelia.xml Emmanuel GRANGE, 04/05/2016 02:29 PM
Screenshot from 2016-04-05 14_26_44.png (82.9 KB) Screenshot from 2016-04-05 14_26_44.png Emmanuel GRANGE, 04/05/2016 02:29 PM
Screenshot from 2016-04-05 14_26_59.png (62.5 KB) Screenshot from 2016-04-05 14_26_59.png Emmanuel GRANGE, 04/05/2016 02:29 PM
#1

Updated by Sebastien Vuillet over 4 years ago

  • Status changed from New to Feedback

Le fichier kmelia.xml ne contient plus les valeurs prédéfinies ?

#2

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Si, le fichier n'a pas bougé

#3

Updated by Sebastien Vuillet over 4 years ago

Que dit la date de modification du fichier ?
Pouvez-vous m'envoyer le fichier kmelia.xml ?

#4

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Le fichier kmelia.xml est à la date du dernier SilverpeasSettings.sh que j'ai lancé lors du dernier redémarrage le 16 mars à 12:16.

#5

Updated by Nicolas Eysseric over 4 years ago

  • Tracker changed from Bug to Support
#6

Updated by Sebastien Vuillet over 4 years ago

Y a t-il des erreurs dans les fichiers de logs sur la lecture du fichier kmelia.xml ?

#7

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Dans le boot.log de jboss, il n'y a pas d'erreur.
Et je n'ai rien constaté dans les autres fichiers de traces.

Nous avons été obligé de redémarrer le portail hier, et maintenant les options sont à nouveau disponible.
Mais dans quelques temps, elles disparaitront à nouveau.

#8

Updated by Sebastien Vuillet over 4 years ago

regarder les logs et l'état du fichier kmelia.xml dès que cela se reproduira.

#9

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Nous avons dû faire quelques redémarrages ces dernières semaines, le dernier jeudi dernier, mais le problème est déjà revenu.

Il n'y a pas d'erreurs dans le traces.txt, ni dans le boot.log

#10

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

On observe les différences suivantes entre le fichier kmelia.xml et les options cochées lors de la création d'un nouvelle GED:
  • draft : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
  • TabAccessPaths : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
  • tabReadersList : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
  • tabLastVisitors : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
  • notifications : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
  • attachmentsInPubList : kmelia=no, Nouvelle GED=yes
  • useFolderSharing : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
  • usePublicationSharing : kmelia=yes, Nouvelle GED=no

Ci-joint un tableau comparatifs des différences constatées entre les options dans le kmelia.xml, la fenêtre de création et les options définies dans notre cutomerSettings, ainsi que les fichiers kmelia.xml, et des captures d'écran des options lors de la créations d'une GED.

#11

Updated by David Lesimple over 4 years ago

  • Status changed from Feedback to In progress...
  • Assignee set to David Lesimple
#12

Updated by David Lesimple over 4 years ago

  • Status changed from In progress... to Feedback

Emmanuel GRANGE a écrit :

Le fichier kmelia.xml est à la date du dernier SilverpeasSettings.sh que j'ai lancé lors du dernier redémarrage le 16 mars à 12:16.

Actuellement il est au 24 mars 2016.
Le serveur a été redémarré depuis cette modification ?

En tout cas, le kmelia.xml du ticket semble correct.
Comment se comporte le meme fichier sur le serveur de test ?

#13

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Oui, il a été redémarré Jeudi dernier (31/03/2016), mais il n'y a pas eu de SilverpeasSettings depuis le 24/03

#14

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Sur le portail de test, les options sont toujours cochées et le fichier kmelia.xml est exactement le même.

#15

Updated by David Lesimple over 4 years ago

Pour l'instant, nous n'arrivons pas reproduire ce problème sur un autre serveur que la prod.
Peux-tu me confirmer que redémarrer SP remet les options telles qu'elles sont dans le kmelia.xml ?
Au bout de combien de temps environ cela disparait ?

#16

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Je confirme effectivement qu'en redémarrant le portail, cela rétablit bien les options définies dans le kmelia.xml.

Par contre, pour le temps nécessaire pour que cela se reproduise, je ne peux pas le dire précisément. Mais la dernière fois que cela s'est produit, nous avions redémmaré le portail le Jeudi matin, et le Lundi matin, le problème était déjà là.

#17

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

L'option a à nouveau disparue. Cela peut se révéler gênant car les nouvelles GED créées n'auront pas les options minimum requise pour un bon fonctionnement (Notifications, mode brouillon...).
A-t'on une piste ? Ne peut-il y avoir un problème de cache ?

#18

Updated by David Lesimple over 4 years ago

Nous n'avons pour l'instant pas d'explications sur cette disparition, et nous n'arrivons pas à le reproduire chez nous.
Depuis 2 mois, l'option était bien présente et le dysfonctionnement est (re)apparu le 26 mai ?

#19

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

Je ne vérifie pas tout les jours et j'ai été très occupé ces dernières semaines, mais je suppose que l'option a disparu juste 2-3 jours plus tard.

#20

Updated by David Lesimple over 4 years ago

Est-ce que ce problème s'est reproduit depuis que vous etes passé en 5.15.3 ?
Merci de clore le ticket si nécessaire.

#21

Updated by Emmanuel GRANGE over 4 years ago

  • Votre version de Silverpeas changed from 5.15.1 to 5.15.3

Le problème est toujours présent en v5.15.3 sur toutes les options déjà énumérées ci-dessus #7688-10

#22

Updated by David Lesimple over 2 years ago

  • % Done changed from 0 to 90

Merci de nous dire si en 5.15.8, vous observez toujours ce problème, que nous n'avons jamais pu observer ni reproduire.

#23

Updated by David Lesimple about 1 year ago

  • Status changed from Feedback to Closed
  • % Done changed from 90 to 100

En l'absence de réponse, je clos le ticket.

#24

Updated by Marc Avenel about 1 year ago

  • Status changed from Closed to Feedback

Je viens de contrôler à nouveau.
L'option n'est plus cochée.

#25

Updated by Marc Avenel about 1 year ago

Sur le clown: test.akwel.net est juste.
Alors que c'est une copie de la PRODUCTION

#26

Updated by Marc Avenel about 1 year ago

Si je compare:
  • Dossier : opt/silverpeas/setup/settings/
  • Fichier: AkwelSettings.xml
  • Option est à Yes: <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='notifications']/value">yes</parameter>
<xmlfile name="kmelia.xml">
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='folders']/parameters/parameter[name='isTree']/value">0</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='folders']/parameters/parameter[name='displayNB']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='files']/parameters/parameter[name='massiveDragAndDrop']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='files']/parameters/parameter[name='tabAttachments']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='sharing']/parameters/parameter[name='useFileSharing']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='sharing']/parameters/parameter[name='usePublicationSharing']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='sharing']/parameters/parameter[name='useFolderSharing']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='codification']/updatable">hidden</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='useAuthor']/updatable">hidden</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='tabContent']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='tabAccessPaths']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='notifications']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='coWriting']/value">yes</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='taxonomy']/parameters/parameter[name='axisIdGlossary']/updatable">hidden</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='taxonomy']/parameters/parameter[name='usePdc']/updatable">hidden</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='thumbnail']/parameters/parameter[name='thumbnailMandatory']/updatable">hidden</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='thumbnail']/parameters/parameter[name='thumbnailWidthSize']/updatable">hidden</parameter>
            <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='thumbnail']/parameters/parameter[name='thumbnailHeightSize']/updatable">hidden</parameter>
                        <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='miscellaneous']/parameters/parameter[name='webContent']/updatable">hidden</parameter>
        </xmlfile>

#27

Updated by David Lesimple about 1 year ago

Marc Avenel a écrit :

Je viens de contrôler à nouveau.
L'option n'est plus cochée.

Sur quelle GED par exemple ?

#28

Updated by Marc Avenel about 1 year ago

Je viens de refaire un essai dans l'espace Testing: Pas de soucis.
C'est qui m'inquiète ce n'est pas tout le temps (pas cohérent)
Pouvez vous faire un essai ? Merci

#29

Updated by David Lesimple about 1 year ago

Marc Avenel a écrit :

Je viens de contrôler à nouveau.
L'option n'est plus cochée.

Sur quelle GED l'option n'est pas cochée ?
Car je ne reproduis pas non plus le problème.

#30

Updated by David Lesimple 9 months ago

  • Status changed from Feedback to Closed
#31

Updated by Marc Avenel 9 months ago

  • Status changed from Closed to Feedback

Je viens de faire un test sur la PRODUCTION: TESTING > PORTAL TRAINING > Sessions d'information et d'échange
Je crée une nouvelle GED et l'option "Notification" n'est pas cochée par défaut.
Par contre si je fais un test sur "https://portail-test-workflow.akwel.net/" la case est bien cochée.

Production:
  • opt/silverpeas/setup/settings/AkwelSettings.xml
  • Option suivante:
<fileset root="${SILVERPEAS_HOME}/xmlcomponents/">
        <xmlfile name="kmelia.xml">
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='notifications']/value">yes</parameter>
#32

Updated by Marc Avenel 9 months ago

Pour info, j'ai fait le test en V6: Ceci fonctionne

#33

Updated by David Lesimple 9 months ago

  • Status changed from Feedback to Closed

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