Support #7688
fermé
Options "Notification" disparait après quelques temps
Ajouté par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans. Mis à jour il y a environ 4 ans.
100%
Description
Bonjour,
Nous avons paramétrer diverses options de la GED pour qu'à chaque création d'une nouvelle GED, celle-ci ait au moins le minimum nécessaire pour bien fonctionner.
Or, nous nous apercevons après quelques jours de fonctionnement du portail, que les options pourtant bien paramétré dans le fichier kmelia.xml, ne sont plus sélectionnées lors de la création d'une nouvelle GED, notament l'option "Notification".
Cela semble ne se produire que sur le serveur de production (dépendant de la charge ?).
Ce comportement est très gênant, car les options que nous cochons par défaut sont très souvent utilisées, et nous ne pouvons connaitre les GD qui n'ont pas ces options.
Merci pour une prise en compte rapide de ce problème.
Fichiers
| kmelia.xml (68,9 ko) kmelia.xml | Emmanuel GRANGE, 23/03/2016 09:24 | ||
| kmelia_options.xls (13 ko) kmelia_options.xls | Emmanuel GRANGE, 05/04/2016 14:22 | ||
| kmelia.xml (68,9 ko) kmelia.xml | Emmanuel GRANGE, 05/04/2016 14:29 | ||
| Screenshot from 2016-04-05 14_26_44.png (82,9 ko) Screenshot from 2016-04-05 14_26_44.png | Emmanuel GRANGE, 05/04/2016 14:29 | ||
| Screenshot from 2016-04-05 14_26_59.png (62,5 ko) Screenshot from 2016-04-05 14_26_59.png | Emmanuel GRANGE, 05/04/2016 14:29 |
Mis à jour par Sebastien Vuillet il y a environ 8 ans
- Statut changé de New à Feedback
Le fichier kmelia.xml ne contient plus les valeurs prédéfinies ?
Mis à jour par Sebastien Vuillet il y a environ 8 ans
Que dit la date de modification du fichier ?
Pouvez-vous m'envoyer le fichier kmelia.xml ?
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
- Fichier kmelia.xml kmelia.xml ajouté
Le fichier kmelia.xml est à la date du dernier SilverpeasSettings.sh que j'ai lancé lors du dernier redémarrage le 16 mars à 12:16.
Mis à jour par 
Mis à jour par Sebastien Vuillet il y a environ 8 ans
Y a t-il des erreurs dans les fichiers de logs sur la lecture du fichier kmelia.xml ?
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
Dans le boot.log de jboss, il n'y a pas d'erreur.
Et je n'ai rien constaté dans les autres fichiers de traces.
Nous avons été obligé de redémarrer le portail hier, et maintenant les options sont à nouveau disponible.
Mais dans quelques temps, elles disparaitront à nouveau.
Mis à jour par Sebastien Vuillet il y a environ 8 ans
regarder les logs et l'état du fichier kmelia.xml dès que cela se reproduira.
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
Nous avons dû faire quelques redémarrages ces dernières semaines, le dernier jeudi dernier, mais le problème est déjà revenu.
Il n'y a pas d'erreurs dans le traces.txt, ni dans le boot.log
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
- Fichier kmelia_options.xls kmelia_options.xls ajouté
- Fichier kmelia.xml kmelia.xml ajouté
- Fichier Screenshot from 2016-04-05 14_26_44.png Screenshot from 2016-04-05 14_26_44.png ajouté
- Fichier Screenshot from 2016-04-05 14_26_59.png Screenshot from 2016-04-05 14_26_59.png ajouté
- draft : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
- TabAccessPaths : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
- tabReadersList : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
- tabLastVisitors : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
- notifications : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
- attachmentsInPubList : kmelia=no, Nouvelle GED=yes
- useFolderSharing : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
- usePublicationSharing : kmelia=yes, Nouvelle GED=no
Ci-joint un tableau comparatifs des différences constatées entre les options dans le kmelia.xml, la fenêtre de création et les options définies dans notre cutomerSettings, ainsi que les fichiers kmelia.xml, et des captures d'écran des options lors de la créations d'une GED.
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 8 ans
- Statut changé de Feedback à In progress...
- Assigné à mis à David Lesimple
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 8 ans
- Statut changé de In progress... à Feedback
Emmanuel GRANGE a écrit :
Le fichier kmelia.xml est à la date du dernier SilverpeasSettings.sh que j'ai lancé lors du dernier redémarrage le 16 mars à 12:16.
Actuellement il est au 24 mars 2016.
Le serveur a été redémarré depuis cette modification ?
En tout cas, le kmelia.xml du ticket semble correct.
Comment se comporte le meme fichier sur le serveur de test ?
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
Oui, il a été redémarré Jeudi dernier (31/03/2016), mais il n'y a pas eu de SilverpeasSettings depuis le 24/03
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
Sur le portail de test, les options sont toujours cochées et le fichier kmelia.xml est exactement le même.
Mis à jour par David Lesimple il y a environ 8 ans
Pour l'instant, nous n'arrivons pas reproduire ce problème sur un autre serveur que la prod.
Peux-tu me confirmer que redémarrer SP remet les options telles qu'elles sont dans le kmelia.xml ?
Au bout de combien de temps environ cela disparait ?
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a environ 8 ans
Je confirme effectivement qu'en redémarrant le portail, cela rétablit bien les options définies dans le kmelia.xml.
Par contre, pour le temps nécessaire pour que cela se reproduise, je ne peux pas le dire précisément. Mais la dernière fois que cela s'est produit, nous avions redémmaré le portail le Jeudi matin, et le Lundi matin, le problème était déjà là.
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a presque 8 ans
L'option a à nouveau disparue. Cela peut se révéler gênant car les nouvelles GED créées n'auront pas les options minimum requise pour un bon fonctionnement (Notifications, mode brouillon...).
A-t'on une piste ? Ne peut-il y avoir un problème de cache ?
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 8 ans
Nous n'avons pour l'instant pas d'explications sur cette disparition, et nous n'arrivons pas à le reproduire chez nous.
Depuis 2 mois, l'option était bien présente et le dysfonctionnement est (re)apparu le 26 mai ?
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a presque 8 ans
Je ne vérifie pas tout les jours et j'ai été très occupé ces dernières semaines, mais je suppose que l'option a disparu juste 2-3 jours plus tard.
Mis à jour par David Lesimple il y a presque 8 ans
Est-ce que ce problème s'est reproduit depuis que vous etes passé en 5.15.3 ?
Merci de clore le ticket si nécessaire.
Mis à jour par Emmanuel GRANGE il y a presque 8 ans
- Votre version de Silverpeas changé de 5.15.1 à 5.15.3
Le problème est toujours présent en v5.15.3 sur toutes les options déjà énumérées ci-dessus #7688-10
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 5 ans
- % réalisé changé de 0 à 90
Merci de nous dire si en 5.15.8, vous observez toujours ce problème, que nous n'avons jamais pu observer ni reproduire.
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 4 ans
- Statut changé de Feedback à Closed
- % réalisé changé de 90 à 100
En l'absence de réponse, je clos le ticket.
Mis à jour par Marc Avenel il y a plus de 4 ans
- Statut changé de Closed à Feedback
Je viens de contrôler à nouveau.
L'option n'est plus cochée.
Mis à jour par Marc Avenel il y a plus de 4 ans
Sur le clown: test.akwel.net est juste.
Alors que c'est une copie de la PRODUCTION
Mis à jour par Marc Avenel il y a plus de 4 ans
- Dossier : opt/silverpeas/setup/settings/
- Fichier: AkwelSettings.xml
- Option est à Yes: <parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='notifications']/value">yes</parameter>
<xmlfile name="kmelia.xml">
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='folders']/parameters/parameter[name='isTree']/value">0</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='folders']/parameters/parameter[name='displayNB']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='files']/parameters/parameter[name='massiveDragAndDrop']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='files']/parameters/parameter[name='tabAttachments']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='sharing']/parameters/parameter[name='useFileSharing']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='sharing']/parameters/parameter[name='usePublicationSharing']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='sharing']/parameters/parameter[name='useFolderSharing']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='codification']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='useAuthor']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='tabContent']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='tabAccessPaths']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='notifications']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='coWriting']/value">yes</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='taxonomy']/parameters/parameter[name='axisIdGlossary']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='taxonomy']/parameters/parameter[name='usePdc']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='thumbnail']/parameters/parameter[name='thumbnailMandatory']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='thumbnail']/parameters/parameter[name='thumbnailWidthSize']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='thumbnail']/parameters/parameter[name='thumbnailHeightSize']/updatable">hidden</parameter>
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='miscellaneous']/parameters/parameter[name='webContent']/updatable">hidden</parameter>
</xmlfile>
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 4 ans
Marc Avenel a écrit :
Je viens de contrôler à nouveau.
L'option n'est plus cochée.
Sur quelle GED par exemple ?
Mis à jour par Marc Avenel il y a plus de 4 ans
Je viens de refaire un essai dans l'espace Testing: Pas de soucis.
C'est qui m'inquiète ce n'est pas tout le temps (pas cohérent)
Pouvez vous faire un essai ? Merci
Mis à jour par David Lesimple il y a plus de 4 ans
Marc Avenel a écrit :
Je viens de contrôler à nouveau.
L'option n'est plus cochée.
Sur quelle GED l'option n'est pas cochée ?
Car je ne reproduis pas non plus le problème.
Mis à jour par Marc Avenel il y a environ 4 ans
- Statut changé de Closed à Feedback
Je viens de faire un test sur la PRODUCTION: TESTING > PORTAL TRAINING > Sessions d'information et d'échange
Je crée une nouvelle GED et l'option "Notification" n'est pas cochée par défaut.
Par contre si je fais un test sur "https://portail-test-workflow.akwel.net/" la case est bien cochée.
- opt/silverpeas/setup/settings/AkwelSettings.xml
- Option suivante:
<fileset root="${SILVERPEAS_HOME}/xmlcomponents/">
<xmlfile name="kmelia.xml">
<parameter key="/WAComponent/groupsOfParameters/groupOfParameters[@name='publications']/parameters/parameter[name='notifications']/value">yes</parameter>
Mis à jour par Marc Avenel il y a environ 4 ans
Pour info, j'ai fait le test en V6: Ceci fonctionne